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救援及備用車

如遇緊急情況,請您致電24小時客戶服務中心0591-968926或0591-22605555。


1. 由于車輛本身故障引起的救援,費用由萬卡租車承擔。

(1) 我們將委托救援商為您提供現場緊急修理服務;

(2) 如車輛故障無法現場修復,請將車輛交與指定救援商:
        a) 若故障地點在萬卡租車網點覆蓋范圍內,我們將為您準備備用車,請到就近萬卡租車門店更換車輛:備用車為同級別或就近高級別車輛時,租金按原車型計費;備用車為就近低級別車時,租金按低級別車輛價格計費。
        b) 若故障地點在萬卡租車網點覆蓋范圍外,我們將委托救援商向您提供救援,并由萬卡租車就近分公司為您辦理結算手續。因無法提供備用車,我們將免除您的租車費用。


2. 對于非車輛本身故障導致車輛不能正常行駛的(包含且不限于人為操作失誤、保險事故等),相關費用由客戶承擔:

您可以自行選擇救援商或選擇由我們提供的道路救援服務。


萬卡租車道路救援服務內容包括:


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